Politique de confidentialité

1. Informations recueillies

Les informations sont recueillies dans le but d’améliorer le fonctionnement du Site ainsi que l'expérience client et donc la satisfaction des Utilisateurs. Certaines de ces informations vous sont explicitement demandées, d’autres sont collectées automatiquement stockées sous une forme agrégée, ne permettant pas votre identification en tant que personne physique. Il arrive aussi que nous vous demandions des informations à caractère privé pour réaliser les Services que vous demandez.

Nous recueillons donc 2 types de données :

  • Données statistiques de visite, agrégées

Une visite du Site web donne lieu à un recueil automatique d’informations générales. Ces données ne permettent pas de vous identifier en tant que personne physique. 

Données recueillies automatiquement :

  • Prise en charge des cookies du domaine d’origine (votre choix de nous autoriser ou non à déposer un cookie sur votre appareil)

  • Identifiant de visiteur (stocké dans un cookie que nous déposons sur votre appareil le cas échéant)

  •  Site d’origine (le site dont vous venez, par exemple google.com)

  • Date et heure de la visite

  • Paramètres de région et de langue (qui permettent de déterminer le pays depuis lequel vous naviguez)

  • Système d’exploitation (Windows, OS X, Linux, iOS, Android etc.)

  • Navigateur et sa version (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari etc.)

  • Adresse IP (adresse internet de l’appareil)

  • Titre de la page consultée

  • URL (adresse) de la page consultée

  • Données à caractère personnel.

Les seuls cas où nous vous demandons et recueillons des données personnels sont lors d'une demande de rendez-vous, envoie d'un message au site, téléchargement d'un document spécifique type livre blanc, participation à un Webinaire ou inscription à la newsletter par l'intermédiaire d'un formulaire. Ces données sont collectées uniquement avec votre accord express lors de la validation de l'envoie d'un de ces formulaires que vous aurez vous même complété.

 

2. Utilisation des données

Le Site est susceptible de traiter tout ou partie des données :

  • pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.,

  • pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP.

  • pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation,

  • pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur le Site : adresse email,

  • pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email

  • pour transférer votre demande à un prestataire tiers suite à votre demande et avec votre accord express.

  • pour répondre à une de vos demandes (rdv, prestation, email,...) et avec votre accord express

Ce site ne recueille des données à caractère personnel que lorsque nécessaire. Celles-ci ne sont en aucun cas vendues à un tiers, pour quelque raison que ce soit. Les données à caractère personnel recueillies et stockées le sont exclusivement aux fins explicitées lors du processus de recueil. 

Aucune donnée à caractère personnel sensible, liée notamment à la santé, l’origine ethnique, la religion ou l’orientation politique, n’est recueillie ni stockée sur ce site. 

2.1 Données de contact des clients et prospects

Données collectées : L’adresse email que vous utilisez pour entrer en contact avec nous, soit en envoyant un email aux adresses du domaine @guillaumepinet.com, soit en remplissant les champs nécessaires à la prise de rendez-vous ou encore pour l’envoi de la newsletter.

Finalité : Données collectées pour entrer en contact avec vous, vous envoyer la newsletter, vous transmettre les données de commandes ou de facturation de votre compte.

Gestionnaire : Données collectées et traitées par nos équipes commerciales

Durée de conservation : Pour les clients, ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat ainsi que pendant une période de 3 ans à compter de la date de la cessation du contrat.

Pour les prospects, ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou acte positif émanant du prospect.

2.2. Données d’identité des clients et prospects

Données collectées : Les informations telles que votre nom, prénom, société, numéro de siren ou de siret de votre société, adresse postale, numéro de téléphone, email.

Finalité : Données nécessaires à la relation client, mais également à la gestion de leur compte client et à la mise œuvre du Service.

Gestionnaire : Données collectées et traitées par Guillaume Pinet. Elles sont ensuite exploitées par les équipes commerciales, marketing et support client Guillaume Pinet.

Durée de conservation : Pour les clients, ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat ainsi que pendant une période de 3 ans à compter de la date de la cessation du contrat.

Pour les prospects, ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou acte positif émanant du prospect.

2.3. Données de facturation clients

Données collectées : Données de facturation et de commande, notamment les adresses postales, numéro de TVA, les coordonnées bancaires (carte bancaire, mandats SEPA).

Finalité : Données nécessaires à l'édition des documents commerciaux et comptables.

Gestionnaire : Données sont collectées par l'équipe de Guillaume Pinet et traitées par notre prestataire de facturation. Ces données sont également exploitées par les équipes commerciales, marketing et support client.

Durée de conservation : Les coordonnées bancaires sont conservées jusqu’à la fin du contrat. Quant aux autres données, elles sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de facturation.

2.4. Données collectées par des cookies

Pour plus de détails, consultez la page Politique en matière de Cookie du site

3. Sécurité des données

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données Personnelles des utilisateurs et des Clients, le Site utilise des réseaux protégés par des technologies de chiffrement comme SSL tels que par pare-feu, l’encryptions et mot de passe. Lors du traitement des données personnelles, le Site prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

4. Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans les différents formulaires, le responsable du traitement des données personnelles est Guillaume Pinet.

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, le Site s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que le Site traite des Données Personnelles, le Site prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des données personnelles au regard des finalités pour lesquelles le Site les traite.

5. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs du Site disposent des droits suivants :

  • droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite

  • droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)

  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)

  • droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)

  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

  • droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui le Site devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Dès que le Site a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, le Site s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment le Site utilise ses données personnelles, demande à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter le DPO du Site via le formulaire de contact.

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les données personnelles qu’il souhaiterait que le Site corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées au Site par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs du Site peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL.

6. Non-communication des données personnelles

Nous ne transmettons ni ne vendons à des tiers les données à caractère personnel permettant l’identification des visiteurs de notre site. Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales du site ou des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Le Site s’interdit également de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, le Site reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Le Site s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de commentcreerunsiteinternet.fr, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs le Site ne collecte aucune « données sensibles ».

7. Utilisation de cookies

Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons des cookies, consulter notre politique d’utilisation des cookies.

8. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d'une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site commentcreerunsiteinternet.fr n'est publiée, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers sans accord express préalable de l'utilisateur. Seule l'hypothèse du rachat du Site et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'utilisateur du Site.

9. Adresse de contact

En cas de questions concernant la confidentialité, les cookies, la clause de non-responsabilité, l’utilisation de ces données par le Site ou si vous souhaitez exercer votre droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant dont nous disposons, vous pouvez nous contacter via le formulaire contact.